Reclame da infra-estrutura ou do atendimento dos portos também na administração do porto com problemas
(veja endereços na página www1.dnit.gov.br/hidrovias/nosEstados.asp).
Aeroportos
Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (Infraero) SCS Quadra 4, Bloco A, 58
Brasília (DF) – CEP 70304-902
0800 727-1234 e (61) 3312-3222 www.infraero.gov.br
Agência Nacional da Aviação Civil (Anac) Subdepartamento de Serviços Aéreos
R. Santa Luzia, 651, 4º andar Castelo – Rio de Janeiro (RJ)
CEP 20030-040 – (21) 3814-6719
Reclamações via internet www.anac.gov.br/sugestoes/reclamacoes.asp e www.anac.gov.br
Procure também as seções de aviação civil dos aeroportos ou o Serviço Regional de Aviação Civil (Serac) mais próximo.
Transporte intermunicipais e interestaduais de transporte terrestre
Para problemas nas rodovias estaduais, dirija-se ao Departamento de Estradas de Rodagem (DER), à Secretaria de Transportes ou a órgão similar do seu estado.
Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq) SEPN - Quadra 514 - cj.S E - Ed. Antaq – Brasília (DF) CEP 70760-545
(61) 3447-1035 - fax 3447-1040 0800 644-5001 assc@antaq.gov.br www.antaq.gov.br
Denuncie irregularidades nas embarcações também junto à Marinha do Brasil, por meio da capitania do porto mais próxima (veja endereços em www.mar.mil.br/menu_h/organizacoes/organizacoes.htm)
Trânsito e transporte urbano
Para reclamar da infra-estrutura e condições do trânsito ou das empresas de transporte urbano, procure o órgão fiscalizador da sua cidade. As prefeituras em geral contam com uma secretaria ou uma empresa para fazer esse trabalho. Verifique também se existe um conselho municipal de transporte e dirija aos dois órgãos a sua reclamação.
Para denunciar problemas na atuação de auto-escolas ou irregularidades no cadastramento de veículos, procure o Detran de sua cidade. Veja os endereços dos Detrans estaduais na página www.denatran.gov.br/detran.htm.
Como reclamar de combustível adulterado
Para denunciar gasolina adulterada e problemas nos postos de combustíveis e revendedores de gás: Agência Nacional do Petróleo (ANP) www.anp.gov.br - 0800 970-0267
Você pode denunciar esses problemas também às próprias distribuidoras (no caso de postos filiados):
No trânsito Procure a ouvidoria ou o comando do batalhão ou do órgão da PM da sua cidade para reclamar de desrespeito às leis de trânsito ou de má conduta de policiais militares.
Nas rodovias Denuncie crimes nas rodovias federais ou problemas relacionados a serviços de escoltas, de remoção de veículos e de transporte, ou ainda à atuação dos policiais rodoviários federais à:
Nas hidrovias e na costa Denuncie crimes, ou má conduta de funcionário ou oficial da embarcação, no comando da respectiva capitania ou delegacia do porto (ver endereços na página www.mar.mil.br/menu_h/organizacoes/organizacoes.htm), ou na unidade da Polícia Federal mais próxima (veja o item unidades da página www.dpf.gov.br).
Denuncie
Tráfico ou produção ilegal de drogas, armas e munição, contrabando, lavagem de dinheiro, corrupção, problemas com empresas de segurança privada, e crimes que extrapolem as fronteiras do seu estado ou do país à unidade mais próxima (veja o item unidades da página www.dpf.gov.br) ou à sede da Polícia Federal:
Departamento de Polícia Federal (61) 3311-8000 – dcs@dpf.gov.br
Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes Secretaria Nacional de Segurança Pública
(61) 3322-8714/3429-3168 Esplanada dos Ministérios – Bloco T – sala 506 – Brasília (DF)
CEP 70064-900 – 0800 99-0500 www.mj.gov.br/senasp
Tráfico de drogas
Secretaria Nacional Antidrogas (Senad) – Palácio do Planalto Anexo II, Ala B, sala 267 – Brasília (DF)
CEP 70150-901
0800 510-0015 e 0800 61-4321 www.senad.gov.br
